Perguntas frequentes
Tire suas dúvidas sobre prazos, taxas, devolução e cuidados com as louças e utensílios alugados na M Blue Festas.
Recolhemos o material em até 48 horas após a data agendada.
Devoluções após a data marcada geram cobrança de um novo aluguel proporcional aos dias de atraso.
Sim. O material deve ser conferido na entrega e na devolução. Caso o cliente não acompanhe a conferência, aceita os resultados da empresa sem direito a reclamações posteriores.
Todo material deve ser devolvido em suas embalagens, caixas ou racks originais.
Não realizamos desmontagem de eventos. Caso a equipe precise fazê-la, será cobrada uma taxa adicional conforme o volume de material.
Itens perdidos ou danificados devem ser pagos no ato da devolução (preço de reposição). Se preferir repor o material por conta própria, o prazo é de 5 dias.
Não aceitamos materiais com restos de comida, pois a falta de limpeza danifica e degrada as peças. Itens devolvidos com resíduos de comida sofrem taxa de limpeza de 50% do valor do aluguel.
Para grandes eventos, o cancelamento deve ser feito com 72 horas de antecedência. Fora desse prazo, será cobrada multa de 30% do valor da locação.
Não. Itens de cobre e cerâmica não podem ir ao fogo ou ao forno. O uso indevido gera uma taxa de recuperação de 50% do valor de reposição do item.
Não. É proibido usar palha de aço, esponjas grossas ou sapólio em itens de prata, inox, cobre, alumínio e cerâmica.
Toalhas e guardanapos não devem ser guardados molhados ou em locais úmidos, para evitar mofo.
Mantenha o produto sempre embalado. Evite expor ao sol, à chuva e a locais úmidos, evite o contato com água, que produz manchas e estufamento, e evite excesso de peso em cima da peça. Para limpar, retire a poeira com pano úmido e passe a cera especial para o produto.
Lave as pratas em água morna, sem deixar de molho, secando logo em seguida com uma flanela extra macia. Nunca use esponja ou palha de aço e não deixe resíduos de alimentos por muito tempo nas peças. Mantenha o produto embalado ou plastificado, pois caso contrário ele oxida e fica com um tom escuro. Para o brilho, use o abrasivo (Silvo) com algodão macio e sem fazer pressão.
Ao chegar do evento, lave os cobres em água morna, sem deixar de molho, secando com uma flanela extra macia. Mantenha o produto embalado ou plastificado, pois caso contrário ele oxida. Nunca use esponja ou palha de aço e não deixe resíduos de alimentos por muito tempo. Para o brilho, use o abrasivo (Pérola) com algodão macio e sem fazer pressão.
Faça a limpeza com água, esponja lisa e detergente neutro, e seque completamente. Mantenha o produto sempre embalado e na prateleira. Para realçar o brilho, recomendamos o uso de limpa-alumínio líquido.
Use detergente neutro e esponja macia, sem abrasivos, evitando o atrito entre as peças. Enxágue bem, removendo totalmente os resíduos dos produtos de limpeza, e seque imediatamente com pano macio. Talheres não podem ser lavados em lava-louças (principalmente os de bambu) nem guardados em locais úmidos.
Ao chegar do evento, lave as garrafas térmicas, principalmente por dentro, com água morna e sabão ou detergente, secando com um pano logo em seguida. Antes de usar, abra as garrafas e confira se estão limpas por dentro.
Evite excesso de peso em cima da peça. Itens de cerâmica não podem ir ao fogo ou ao forno e não devem ser limpos com palha de aço, esponjas grossas ou sapólio.
Não encontrou o que procurava?
Nossa equipe está pronta para ajudar. Confira também as regras de locação e o manual de cuidados.
