Danos e Faltas: Itens perdidos ou danificados devem ser pagos no ato da devolução (preço de reposição). Se preferir repor o material por conta própria, o prazo é de 5 dias.
Conferência: O material deve ser conferido na entrega e na devolução. Caso o cliente não acompanhe a conferência, aceita os resultados da empresa sem direito a reclamações posteriores.
Atrasos: Devoluções após a data marcada geram cobrança de um novo aluguel proporcional aos dias de atraso.
Coleta: A empresa realizará o recolhimento em até 48 horas após a data agendada.
Embalagem: Todo material deve ser devolvido em suas embalagens, caixas ou racks originais.
Limpeza e Cuidados: É proibido o uso de materiais abrasivos (palha de aço, esponjas grossas ou sapólio) em itens de prata, inox, cobre, alumínio e cerâmica.
Uso Indevido: Itens de cobre e cerâmica não podem ir ao fogo ou forno. O uso indevido gera uma taxa de recuperação de 50% do valor de reposição do item.
Resto de Alimentos: Itens devolvidos com resíduos de comida sofrerão taxa de limpeza de 50% do valor do aluguel.
Cancelamento: Para grandes eventos, o cancelamento deve ser feito com 72h de antecedência. Fora deste prazo, será cobrada multa de 30% do valor da locação.
Desmontagem: Não realizamos desmontagem de eventos. Caso a equipe precise fazê-lo, será cobrada uma taxa adicional conforme o volume de material.
Toalhas e Guardanapos: Não devem ser guardadas molhadas ou em locais com muita umidade para evitar MOFOS.
